RAL

En cas de litige, le consommateur peut recourir à une entité de règlement extrajudiciaire des litiges (RAL). Les entités de règlement alternatif des litiges de consommation (ADR) sont les entités autorisées à effectuer la médiation, la conciliation et l'arbitrage des litiges de consommation au Portugal qui sont enregistrées dans la liste des entités ADR prévue par la loi n ° 144/2015.
Cliquez sur www.ipai.pt/fotos/gca/i006245_1459446712.pdf

RLL

Le consommateur peut utiliser la plateforme européenne de règlement des litiges en ligne disponible à l'adresse ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=EN