Livraison et retours
Livraison
La livraison des produits commandés en ligne se fera via TNT. Nous livrons généralement en 48 heures, après confirmation du paiement respectif. Selon les options d'expédition que vous choisissez, les estimations de la date d'expédition peuvent varier. Les commandes non payées, dans les 30 jours à compter de la date de la commande, seront annulées. Si l'un des produits que vous commandez n'est pas en stock, vous en serez informé dans les 48 heures. Nous expédions dans pratiquement tous les pays. Vérifiez s'il y a des restrictions pour certains produits, certains ne peuvent pas être envoyés vers des destinations internationales. Les frais d'expédition pour de nombreux produits que nous vendons sont basés sur le poids. Le poids de tout produit peut être trouvé sur sa page de détails. Pour refléter les politiques des entreprises de transport que nous utilisons, tous les poids seront arrondis au nombre entier supérieur.
Retours
Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez la retourner dans les 30 jours suivant la livraison. Nos produits sont volontairement imparfaits, car ils sont souvent fabriqués à la main, soit complètement, soit à l'aide d'une machine à coudre. Si votre commande arrive endommagée, envoyez un e-mail au service client avec des photos claires des dégâts. Si vous demandez un remboursement, attendez dans les quatre semaines après l'envoi du colis à l'expéditeur du retour. Vous recevrez probablement un remboursement plus rapidement. Cette période comprend le temps de transit pour nous de recevoir votre retour de l'expéditeur (5 à 10 jours ouvrables), le temps qu'il faut pour traiter votre retour dès que nous le recevons (3 à 5 jours ouvrables) et le temps qu'il faut pour votre banque pour traiter notre demande de remboursement (5 à 10 jours ouvrables). Si vous avez besoin de retourner un article, envoyez un e-mail au service client avec votre numéro de commande et des détails sur l'article que vous souhaitez retourner. Nous vous répondrons rapidement avec des instructions sur la façon de retourner les articles de votre commande.
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